CRM Software

CRM oder Customer Relationsship Management heißt zu deutsch nichts anderes als Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege. Sobald Sie mit einem Kundenstamm zu tun haben, ist es sehr empfehlenswert eine CRM Software in Ihrem Unternehmen einzusetzten.

Eine CRM Software erleichtert Ihnen die tägliche Arbeit. Nach kurzer Zeit werden Sie die Entlastung spüren. Wenn sich alle Mitarbeiter über die Vorzüge einer CRM Software im Klaren sind, so kann der Einsatz nur Vorteile für das gesamte Unternehmen bringen.

SAP Business One beinhaltet eine CRM Komponente und bietet umfassende, integrierte Funktionen für Verkauf und Service. Dadurch können die Kundenakquise, Kundenbindung und die Rentabilität der Kundenbeziehung gesteigert und Trends frühzeitig erkannt werden. Die durchgängigen Funktionen, welche die Bereiche Marketing, Verkauf und Service umspannen, ermöglichen eine unternehmensweite Sicht über den gesamten Kundenbeziehungszyklus. 

• Verkaufschancen verfolgen: Erfassen Sie jede Opportunity im Lauf des Kundenbeziehungszyklus, angefangen beim Ermitteln und Bewerten von Interessenten über die Angebotserstellung und den Geschäftsabschluss bis hin zum Service nach dem Verkauf. Außerdem können Sie Einzelheiten zu einer Opportunity festlegen. Dazu zählen etwa Quelle, Potenzial, Abschlußdatum, Mitbewerber, Aktivitäten und so weiter.

• Vertriebsmanagement: Mit der CRM Software Business One steuern Sie problemlos den kompletten Vertriebsprozess. Nach der Angebotserstellung haben Sie die Angebotsprozesse immer im Blick und können Umsatzvorschauen "auf Knopfdruck" erstellen. Erfassen Sie Kundenaufträge, führen Sie Auslieferungen durch, schreiben Sie Lagerbestände fort, und verwalten Sie sämtliche Rechnungen sowie die Debitorenbuchhaltung.
• CRM übers Internet
  Ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsteam einen gesicherten Zugang zu den Kundendaten von unterwegs aus. Stellen sie Ihren Kunden eine web-basierte Schnittstelle zur Verfügung. Ihre Kunden können auf diese Weise Anfragen platzieren oder den aktuellen Stand von Aufträgen abfragen. Das ist Customer Relationship Management, das seinen Namen wirklich verdient.
• Einkauf: Verwalten und pflegen Sie lieferantenbezogene Aktivitäten. Das betrifft beispielsweise: Bestellungen anlegen, Lagerbestände fortschreiben, Eingangsrechnungen erstellen, Wareneinstandspreise importierter Aktikel berechnen sowie die Bearbeitungen von Retouren und Gutschriften.
  
• Integration mit Microsoft Outlook: Importieren Sie Kundendaten aus SAP Business One in Ihr Microsoft Outlook Adressbuch für besonders reibungslose Adressverwaltung und Kundenverwaltung.
• Stammdaten des Geschäftspartners: Verwalten Sie alle Informationen zu Kunden, Interessenten und Lieferanten, darunter E-Mail-Adressen, Profile, Verkaufsberichte, mit den Geschäftspartnern verbundene Aktivitäten und Saldenlisten. Mit Hilfe des Kalenders können Sie Ihre Aktivitäten verfolgen.
• Aktivitäten und Aufgaben: Aus Ihrem Kalender in SAP Business One können problemlos mit Ihrem Kalender in Microsoft Outlook synchronisiert werden.
• Kundenservice: Versetzen Sie Ihr Serviceteam in die Lage, Gewährleistungsansprüche und Serviceverträge zu verwalten, Kundenanrufe kompetent zu beantworten und alle kundenbezogenen Aktivitäten sauber zu dokumentieren.
• Testen Sie gleich einmal kostenlos, welche Möglichkeiten das Kundenbeziehungsmanagement von SAP Business One Ihnen eröffnet.